HELLo muchachos... le comento que otra muy buena opcion es OTRS<br>
que lo podes descargar desde <a href="http://otrs.org/">http://otrs.org/</a> o si esta en los source list con el gestor de paquetes que tengas.<br><br>Ademas trae opciones de ITIL y lo podes descargar de la pagina donde esta gente
maneja la parte commercial <a href="http://www.otrs.de/de/">http://www.otrs.de/de/</a>, te quiero recordar
que es opensource y es muy poderoso, <br>
por que ter permite realizar asignaciones y control de las personas encargadas<br>
de detErminados equipos y demas.<br><br>Yo administro bastantes equipos y en el tema del control de incidencias anduvo barbaro, estadisticas,<br>tareas y equipos asignados, alertas y muchas mas tareas.<br><br>Hay buena documentacion en la primera url que te pase.
<br><br>se pueden crear grupos y manejar soporte 1, 2 nivel y demas....<br>Saludos...<br><br><div><span class="gmail_quote">On 8/10/07, <b class="gmail_sendername">acrego</b> <<a href="mailto:albertocrego@gmail.com">albertocrego@gmail.com
</a>> wrote:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">Buenos días, alguno sabe si existe algun programa de gestion de<br>incidencias, es decir, estoy buscando un programa que me gestione las
<br>incidencias, las averias, que puedan llegar a tener los ordenadores y<br>todo el hardware de mi empresa.<br>un saludo.<br><br>_______________________________________________<br>CentOS-es mailing list<br><a href="mailto:CentOS-es@centos.org">
CentOS-es@centos.org</a><br><a href="http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es">http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>------------------------------------------------------------------
<br>Juan Andres Mercado <br>Estudiante UAI - Ing. Informática<br>------------------------------------------------------------------<br>"By a free world and without windows"<br>"Por um mundo livre e sem janelas"
<br>"Por un mundo Libre y sin ventanas"