Hola Hector:
En mi caos cuando se crea el usuario y no se crea esa entrada en /var/spool/mail, el MTA emite un error de que no se encuentra el mailbox del usuario:
pepe@midominio.cu: can't create user output file. Command output: procmail: Couldn't create "/var/mail/pepe"
y los permisos de /var/spool/mail ?
Saludos Osvaldo