Buenos días, alguno sabe si existe algun programa de gestion de incidencias, es decir, estoy buscando un programa que me gestione las incidencias, las averias, que puedan llegar a tener los ordenadores y todo el hardware de mi empresa. un saludo.
Algo sencillo de configurar si tienes servidor web con soporte php y BB.DD. mysql (creo que admite otros motores de BB.DD. también): http://www.mantisbt.org
Tiene muchas opciones de configuración y es web. Yo lo uso y nos va muy bien, con gráficos sobre resolución de incidencias, estado de incidencias, etc....
Salu2
El Vie, 10 de Agosto de 2007, 9:43, acrego escribió:
Buenos días, alguno sabe si existe algun programa de gestion de incidencias, es decir, estoy buscando un programa que me gestione las incidencias, las averias, que puedan llegar a tener los ordenadores y todo el hardware de mi empresa. un saludo.
CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es
El Mantis tiene la opcion para las incidencias de hardware, servidores, routers, impresoras, etc....
ArcosCom Linux User escribió:
Algo sencillo de configurar si tienes servidor web con soporte php y BB.DD. mysql (creo que admite otros motores de BB.DD. también): http://www.mantisbt.org
Tiene muchas opciones de configuración y es web. Yo lo uso y nos va muy bien, con gráficos sobre resolución de incidencias, estado de incidencias, etc....
Salu2
El Vie, 10 de Agosto de 2007, 9:43, acrego escribió:
Buenos días, alguno sabe si existe algun programa de gestion de incidencias, es decir, estoy buscando un programa que me gestione las incidencias, las averias, que puedan llegar a tener los ordenadores y todo el hardware de mi empresa. un saludo.
CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es
CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es
Tiene para todo lo que quieras, solo tienes que personalizarlo a tu gusto.
Aparte de ello, en la web, si te entretienes en mirar un poco, verás todo lo que puede hacer y las opciones que tiene.
Salu2
El Vie, 10 de Agosto de 2007, 10:35, acrego escribió:
El Mantis tiene la opcion para las incidencias de hardware, servidores, routers, impresoras, etc....
ArcosCom Linux User escribió:
Algo sencillo de configurar si tienes servidor web con soporte php y BB.DD. mysql (creo que admite otros motores de BB.DD. también): http://www.mantisbt.org
Tiene muchas opciones de configuración y es web. Yo lo uso y nos va muy bien, con gráficos sobre resolución de incidencias, estado de incidencias, etc....
Salu2
El Vie, 10 de Agosto de 2007, 9:43, acrego escribió:
Buenos días, alguno sabe si existe algun programa de gestion de incidencias, es decir, estoy buscando un programa que me gestione las incidencias, las averias, que puedan llegar a tener los ordenadores y todo el hardware de mi empresa. un saludo.
CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es
CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es
HELLo muchachos... le comento que otra muy buena opcion es OTRS que lo podes descargar desde http://otrs.org/ o si esta en los source list con el gestor de paquetes que tengas.
Ademas trae opciones de ITIL y lo podes descargar de la pagina donde esta gente maneja la parte commercial http://www.otrs.de/de/, te quiero recordar que es opensource y es muy poderoso, por que ter permite realizar asignaciones y control de las personas encargadas de detErminados equipos y demas.
Yo administro bastantes equipos y en el tema del control de incidencias anduvo barbaro, estadisticas, tareas y equipos asignados, alertas y muchas mas tareas.
Hay buena documentacion en la primera url que te pase.
se pueden crear grupos y manejar soporte 1, 2 nivel y demas.... Saludos...
On 8/10/07, acrego albertocrego@gmail.com wrote:
Buenos días, alguno sabe si existe algun programa de gestion de incidencias, es decir, estoy buscando un programa que me gestione las incidencias, las averias, que puedan llegar a tener los ordenadores y todo el hardware de mi empresa. un saludo.
CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es
Hola: Me sumo a la recomendacion de Juan Andres. Para gestion de incidencias en su momento valore el rt [1] y el otrs [2]. Los dos tenian buenas referencias, al final me quede con el otrs que tenia una interface web mas "amigable" (la verdad, los iconitos eran mas windows y necesitaba algo que le fuera familiar a los que iban a usar el sistema). Hasta el dia de hoy no he tenido ninguna queja y de hecho, me ha salvado ya en mas de una ocasion. Para el control de hardware estoy implementando el ocs-ng, que tiene clientes para varias plataformas y se usa de conjunto con el glpi. Saludos Osvaldo
[1] http://bestpractical.com/rt/ [2] http://www.otrs.org/
On 8/10/07, Juan Andres Mercado opensource.jam@gmail.com wrote:
HELLo muchachos... le comento que otra muy buena opcion es OTRS que lo podes descargar desde http://otrs.org/ o si esta en los source list con el gestor de paquetes que tengas.
Ademas trae opciones de ITIL y lo podes descargar de la pagina donde esta gente maneja la parte commercial http://www.otrs.de/de/, te quiero recordar que es opensource y es muy poderoso, por que ter permite realizar asignaciones y control de las personas encargadas de detErminados equipos y demas.
Yo administro bastantes equipos y en el tema del control de incidencias anduvo barbaro, estadisticas, tareas y equipos asignados, alertas y muchas mas tareas.
Hay buena documentacion en la primera url que te pase.
se pueden crear grupos y manejar soporte 1, 2 nivel y demas.... Saludos...
On 8/10/07, acrego <albertocrego@gmail.com > wrote:
Buenos días, alguno sabe si existe algun programa de gestion de incidencias, es decir, estoy buscando un programa que me gestione las incidencias, las averias, que puedan llegar a tener los ordenadores y todo el hardware de mi empresa. un saludo.
CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es
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Juan Andres Mercado Estudiante UAI - Ing. Informática
"By a free world and without windows" "Por um mundo livre e sem janelas" "Por un mundo Libre y sin ventanas" _______________________________________________ CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es
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O. T. Suarez